86250 - AM - Detekce - Při načtení SW detekce se z obrazí chyba "E_FAIL"

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Asset Management 10.1 SP1 FIX5 a starší

Příznaky

Při načtení nebo vyhodnocení SW detekce se zobrazí chyba: 0x80004005 Nespecifikovaná chyba, Microsft cursor engine, zprostředkovatel dat nebo jiná služba vrátila E_FAIL.

Pozn.: Pokud je detekce načítána/vyhodnocována Collectorem, Colelctor ji zkouší načíst pořád dokola a neprovádí žádné jiné operace.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.1.3127.

Náhradní řešení

Nastavte počítač, u kterého se chyba při načtení/vyhodnocení SW detekce zobrazuje, tak, aby se až do opravy chyby nedetekoval:

1. Spusťte AM Console
2. Najděte počítač, u kterého se zobrazuje chyba při načtení detekce.
3. Ze stromu objektů použijte z místní nabídky příkaz "Nastavení detekcí".
4. V okně "Nastavení detekcí:
   • na záložce Obecné změňte hodnotu na "Vlastní nastavení detekcí".
   • jděte na záložku Rozsah. Změňte hodnotu v poli "perioda detekce hardware a software" na 0.
   • Potvrďte tlačítkem OK.
5. Odstraňte nevyřízené požadavky detekcí:
   • jděte na záložku Detekce
   • odstraňte všechny nevyřízené požadavky, které končí chybou, nebo jsou ve stavu "zatím bez odpovědi".

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.