Upravit požadavek

V okně lze upravit všechny systémové položky požadavku, které bylo možné vyplnit při vytváření požadavku.

• Název požadavku - případně změňte název upravovaného požadavku.
• Stav – případně změňte stav upravovaného požadavku.
• SLA – případně změňte SLA daného požadavku.
  
  Upozornění:

  Změna SLA může způsobit změnu termínu vyřešení požadavku.
• Související organizace – případně změňte organizaci související s upravovaným požadavkem.
• Poznámky – případně změňte poznámky (bližší popis) požadavku.
• Žadatel – případně změňte žadatele upravovaného požadavku.
  • Neregistrovaný uživatel – vyberte, pokud žadatel není registrovaný uživatel v ALVAO WA - Správa (volba je dostupná, pouze pokud existuje SLA pro uživatele Host)
  • Kontaktní údaje – případně doplňte kontaktní údaje žadatele
    • Jméno a příjmení
    • Mobil
    • E-mail
    • E-mail 2
    • Telefon do zaměstnání
    • Telefon do zaměstnání 2
    • Organizace – lze zadat nebo ji vybrat ze seznamu
    • Oddělení
    • Funkce
    • Kancelář
    • Další kontakty
• Další systémové položky, které jsou nastaveny na procesu služby, např. Zařízení, Priorita, …
• Vlastní položky, pokud jsou nastaveny na procesu.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.