Služby

Na této stránce můžete spravovat služby, do kterých žadatelé zadávají své požadavky.

Možnosti:

• Panel příkazů
  • Nová služba - vytvoření nové služby.
  • Zobrazit jako tabulku/Zobrazit jako strom - přepnutí režimu zobrazení služeb.
  • Zobrazit odstraněné/Skrýt odstraněné - zobrazení nebo skrytí služeb, které jsou označené jako odstraněné, viz příkaz Odstranit. Tyto příkazy jsou dostupné pouze ve stromu (viz příkaz Zobrazit jako strom).
  • Upravit - úprava vlastností a oprávnění uživatelů pro vybranou službu. V nabídce najdete stejné příkazy jako v blocích náhledu služby.
  • Odstranit - odstranění vybrané služby. Služba je nejprve pouze označena v databázi jako odstraněná. Takto označené služby se v aplikaci běžně nezobrazují, ale můžete si je zobrazit příkazem Zobrazit odstraněné. Pokud následně odstraníte službu, která je již označena jako odstraněná, služba se trvale odstraní z databáze.
    Upozornění:

    Při trvalém odstranění služby z databáze (tj. odstranění služby, která je již označena jako odstraněná) se automaticky trvale odstraní také všechny aktuální zprávy, které jsou přiřazené dané a žádné jiné službě.
• Kopírovat - zkopírování vybrané služby, příp. včetně všech podslužeb. Po tomto příkazu použijte příkaz Vložit. Příkaz Kopírovat můžete vyvolat také klávesovou zkratkou Ctrl+C.
• Vložit - vložení kopie služby, určené posledním použitím příkazu Kopírovat, do vybrané služby ve stromu. Příkaz Vložit můžete vyvolat také klávesovou zkratkou Ctrl+V. Kopírují se veškerá nastavení služeb kromě nastavení v bloku Načítání zpráv.
  Tip:

  Služby můžete ve stromu kopírovat také myší metdou uchop a pusť (drag & drop) se stisknutou klávesou Ctrl.
• Obnovit odstraněné - obnoví vybrané služby, které jsou označené jako odstraněné, viz příkaz Odstranit.
• Přepsat oprávnění - přepsání všech oprávnění nastavených na vybraných službách oprávněními určité služby. Příkaz je dostupný pouze pro 2 a více vybraných služeb v tabulce. Oprávnění jedné služby můžete přepsat příkazem Upravit - Oprávnění - Přepsat.
• Odebrat oprávnění - odebrání všech oprávnění nastavených na vybraných službách. Příkaz je dostupný pouze pro 2 a více vybraných služeb v tabulce. Oprávnění jedné služby můžete odebrat příkazem Upravit - Oprávnění - Odebrat.
• Přepsat SLA - přepsání všech SLA nastavených na vybraných službách nastavením SLA určité služby. Příkaz je dostupný pouze pro 2 a více vybraných služeb v tabulce. Nastavení SLA jedné služby můžete přepsat příkazem Upravit - SLA - Přepsat.
• Odebrat SLA - odebrání všech SLA nastavených na vybraných službách. Příkaz je dostupný pouze pro 2 a více vybraných služeb v tabulce. Nastavení SLA jedné služby můžete odebrat příkazem Upravit - SLA - Odebrat.
• Strom služeb - služby zobrazené ve stromu (viz příkaz Zobrazit jako strom).
  Tip:

  Služby můžete ve stromu přesunovat myší metodou uchop a pusť (drag & drop).
• Tabulka služeb - služby zobrazené v tabulce (viz příkaz Zobrazit jako tabulku). Tabulku si dle potřeby přizpůsobte.
  Tip:

  V tabulce můžete vybrat několik služeb a upravovat je hromadně. Služby můžete v tabulce postupně vybírat kliknutím do prvního sloupce "fajfka" nebo výběrem řádků se stisknutou klávesou Ctrl příp. Shift.
• Vybraná služba - po výběru služby ve stromu nebo  tabulce se vpravo zobrazí náhled s informacemi o vybrané službě. V jednotlivých blocích detailu je zobrazen příkaz Upravit pro úpravu nastavení služby.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.