100512 - SD Console - Požadavek - Předat řešiteli - nemusejí se nabízet všichni řešitelé

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.2 RTM a vyšší

Příznaky

Pokud jsou řešitelé přidáni na službě pro konkrétní skupinu i pro skupinu všichni v dialogu Předat řešiteli se nabízejí.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Chyba bude opravena do verze ALVAO Service Desk 10.3 (14.4.2020).

Náhradní řešení

Pro předání požadavku řešiteli použijte SD WA.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.