T101425ALVAO SD WA - Schvalovací schémata - Při přesouvání schvalovacích kroků může dojít ke změně pořadí kroků ostatních schémat

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.2 RTM a vyšší

Příznaky

• Schvalování nezačíná prvním krokem, nerespektuje pořadí nastavené ve správě.
• V editoru schvalovacích kroků se nabízí přesun nahoru i u prvního kroku, případně dolů pro poslední
• Přesun kroků nefunguje dle očekávání
• V databázi má více kroků v jednom schématu stejné pořadí

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Chyba byla opravena do verze ALVAO Service Desk 10.2 SP1 FIX9.

Náhradní řešení

Dokud nebude chyba opravena, nedoporučujeme posouvat schvalovací kroky příkazy Nahoru a Dolů. Požadovaného pořadí kroků můžete dosáhnout smazáním všech kroků a jejich postupným znovu vytvořením.

Další informace

Pokud již u vás došlo k poškození dat, můžete na databázi spustit opravný skript, který opraví jednokroková schémata. U schémat s více kroky není v některých případech zajištěno obnovení původního pořadí kroků. V tomto případě použijte příkaz Nahradit schéma a vytvořte schéma znovu.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.