T93741ALVAO SD MR - nevyčítá poštu a loguje chybu: "Nadřízené připojení bylo uzavřeno: Došlo k neočekávané chybě při odeslání"

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk, všechny verze

Při vyčítání pošty skrze SSL kanál pomocí protokolů EWS i IMAP se může objevit chyba a pošta se nevyčte.

Problém se objevuje pouze v případě, že poštovní server nepodporuje protokol TLS 1.0.

V logu SD MR se objevují chyby:

System.Net.WebException
Nadřízené připojení bylo uzavřeno: Došlo k neočekávané chybě při odeslání.
System.IO.IOException
Nelze číst data z přenosového připojení: Stávající připojení bylo vynuceně ukončeno vzdáleným hostitelem.
System.Net.Sockets.SocketException
Stávající připojení bylo vynuceně ukončeno vzdáleným hostitelem

SD MR je postaven nad technologií .NET 4.0, která nepodporuje protokoly TLS 1.1 a TLS 1.2.

Oprava je naplánována do verze ALVAO Service Desk 10.3 (14.4.2020).

V registru Windows je možné dodatečně povolit podporu zmíněných protokolů. Pro nastavení správných klíčů můžete využít registrový soubor pro import.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.