T94551ALVAO SD Console - Načíst zprávy z MS Outlook - Pokud má uživatel starý zablokovaný účet se stejným emailem, vyplní se do položky Žadatel

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.1 RTM a vyšší

Příznaky

Pole služba zůstane prázdné a nelze v něm vybrat službu. Ruční výběr služby ze stromu zobrazí chybu, že žadateli chybí SLA.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.2.2041.

Náhradní řešení

U zablokovaných účtů smazat pole email.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.