96063 - SD - Požadavek - Změnit stav - po změně procesu služby nejde změnit stav požadavku (nenabízejí se žádné stavy pro přechod)

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší

Příznaky

Pokud byl požadavek před změnou procesu v takovém stavu, který má povolený přechod pouze do určitých stavů a ne do všech, po změně procesu služby nejde změnit stav u daného požadavku.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Chyba byla opravena do verze ALVAO 10.3.

Náhradní řešení

1. Zálohujte DB
2. Např. z SQL Server Management Studia nad DB spusťte tento skript.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.