96514 - SD - Požadavek - Nechat schválit - nezmění se stav na schvalovací

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.2 RTM a vyšší

Příznaky

Pokud řešitel ručně spouští schvalování příkazem Nechat schválit ve stavu, který předchází schvalovacímu stavu, tak se nezmění stav na schvalovací, i když na formuláři je stav vybrán a nelze změnit. Následně nefunguje správně ani přechod do stavu podle výsledku schvalování.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

-

Náhradní řešení

Nejdřív přejít do schvalovacího stavu a až v něm spustit schvalování příkazem Nechat schválit.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.