97661 - SD - Schvalování - Pokud je schvalování na stavu Vyřešeno, neproběhne automaticky znovuotevření požadavku

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.2 RTM a vyšší

Příznaky

Schvalování na stavu Vyřešeno s přechodem při schválení/zamítnutí do jiných stavů postupu řešení, změní správně stav, ale v požadavku je stále zobrazen příkaz Znovu otevřít. S požadavkem se pak nedá dále pracovat.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Chyba je opravena ve verzi 10.2.2197.

Náhradní řešení

-

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.