99151 - SD WA - Správa - Služby - Některé služby nelze upravit (při odeslání formuláře se nic nestane)

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.2 RTM a vyšší

Příznaky

Pokud měla služba před upgrade na 10.2 zapnutou volbu "Při pokusu o znovu otevření po vypršení lhůty vytvořit nový požadavek" a "Ve službě" nastaveno <Tato služba>, tak se tato hodnota při načtení formuláře do pole nepředvyplní a formulář pak nelze odeslat, protože pole "Ve službě" nemůže být prázdné. U pole se zobrazuje chyba, která ale není vidět, protože sekce Rozšířené je sbalená.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Chyba je opravena ve verzi 10.2.2249.

Náhradní řešení

Při úpravě služby do pole "Ve službě" zadejte znovu hodnotu <Tato služba>.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.