Pravidla pro příchozí zprávy

Tato stránka slouží ke správě pravidel, která ALVAO Service Desk aplikuje na příchozí e-mailové zprávy, které byly doručeny do schránek služeb a na jejichž základě byly vytvořeny nové požadavky.

Jednotlivá pravidla se na příchozí zprávu aplikují postupně ve stejném pořadí, v jakém jsou zobrazeny na této stránce (při řazení podle sloupce Pořadí). Každé pravidlo se skládá z podmínky a akce. Akce se vykoná pouze v případě, že je podmínka splněna.
Jakmile je u zprávy vyhodnoceno jedno z pravidel (pokud jich je nastavených více) jako pravdivé, končí se zpracováním, nevyhodnocují se všechny.

Možnosti:

• Panel příkazů
  • Nové pravidlo - vytvoření nového pravidla.
  • Upravit - úprava vybraného pravidla.
  • Odstranit - odstranění vybraného pravidla.
  • Dolů - posunutí vybraného pravidla o jednu pozici dolů.
  • Nahoru - posunutí vybraného pravidla o jednu pozici nahoru.
• Tabulka pravidel - obsahuje všechny vytvořené pravidla. Tabulku si dle potřeby přizpůsobte.
• Vybrané pravidlo - když v tabulce vyberete některé pravidlo, v pravo vedle tabulky se zobrazí náhled s informacemi o vybraném pravidle.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.