SD Console - Požadavek - Předat řešiteli - nemusejí se nabízet všichni řešitelé
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší
Příznaky
Pokud jsou řešitelé přidáni na službě pro konkrétní skupinu i pro skupinu všichni v dialogu Předat řešiteli se nabízejí.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.3.1013 - 10.3
Náhradní řešení
Pro předání požadavku řešiteli použijte SD WA.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T100512ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|