WA - Požadavek - Poslat zprávu - pokud zprávu posílá žadatel bez jiné role na službě, řešitelskému týmu nepřijde oznámení o doručení nové zprávy do požadavku
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší
Příznaky
Žadatel (bez jiné role na dané službě) posílá zprávu z požadavku
Řešiteli (případně operátorům, pokud požadavek nemá řešitele) se neodešle oznámení, že byla do požadavku doručena nová zpráva
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.3.1322 - 10.3/FIX3 (2.7.2020)
Náhradní řešení
-
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T104412ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|