SD - Nový požadavek - Při změně služby a žadatele se v poli SLA nenabízí správné hodnoty
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší
Příznaky
Pokud je po načtení formuláře změněna služba a poté také žadatel, v poli SLA se nabízí hodnoty podle předchozího žadatele.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.3.2065 - 10.3/SP1 (15.9.2020)
Náhradní řešení
Vyberte nejprve žadatele požadavku a až poté vyberte službu.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
1. Změnit službu
2. Změnit žadatele
3. V poli SLA se nabízí hodnoty pro předchozího žadatele
Přílohy
Číslo problému
T104483ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|