SD - Požadavek - Schvalování - Chyba: Požadavek nelze uzavřít, protože nemá uzavřeny všechny podřazené požadavky

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší

Příznaky

Při vícekrokovém schvalování, kde jsou nastavené schvalovací kroky: 1. Přímý nadřízený žadatele 2. Nejvyšší nadřízený žadatele a v obou případech je nadřízený jedna osoba a po schválení/zamítnutí je nastaven přechod do stavu Vyřešeno, dojde k chybě: Požadavek nelze uzavřít, protože nemá uzavřeny všechny podřazené požadavky. K této chybě dojde i přes to, že na požadavku žádné podřazené požadavky nejsou.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.3.2169 - 10.3/SP1 FIX7 (3.12.2020)

Náhradní řešení

-

Číslo problému

T107936ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.