SD - uživatel s oprávněním Čtenář - na požadavku nevidí záložku Objekty

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší

Příznaky

Uživatel s rolí Čtenář nevidí záložku Objekty. Pokud je na službě definovaná vlastnost Objekty, je záložka viditelná pro řešitelský tým, řešitele požadavku a schvalovatele. Dále ji může vidět žadatel, pokud je mu to dovoleno (nastavení na službě). V současném stavu volba zviditelnění pro žadatele zahrnuje zviditelnění pro všechny uživatele bez ohledu na role, pokud mají k danému požadavku přístup.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.3.2281 - 10.3/SP1 FIX8 (7.1.2021)

Náhradní řešení

Správa - Služba - Rozšířené - vyplnit v poli *Zobrazit žadateli volitelné položky* hodnotu tHdTicket.Objects. Záložka je poté viditelná pro všechny uživatele s přístupem k požadavku.

Číslo problému

T110078ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.