SD Console - Detail požadavku - Po přesunutí do jiné služby se nezobrazuje stav požadavku a požadavek se nezobrazuje ve vazbách ostatních požadavků

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší

Příznaky

Pokud je požadavek přesunut do jiné služby, na jejímž procesu neexistuje aktuální stav požadavku, tak se nezobrazuje stav požadavku v jeho detailu a požadavek se nezobrazuje ve vazbách ostatních požadavků.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.3.1013 - 10.3

Náhradní řešení

Použijte náhradní řešení k problému 96063 (https://doc.alvao.com/support/doc/cs/alvao_10_2/troubleshooting/96063.aspx)

Číslo problému

T98265ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.