SD Console - Požadavek - Detail požadavku ve spodní části okna se načítá pomalu
Článek se týká verzí produktů
ALVAO Service Desk 10.2 a vyšší
Příznaky
Pokud má požadavek nějaké vazby, načítá se jeho detail pomalu - až desítky sekund.
Příčina
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Řešení
Opraveno ve verzi 10.3.1013 - 10.3
Náhradní řešení
1. Problém s pomalým načítáním detailu požadavku dočasně vyřešíte spuštěním příkazu WA - Správa - Údržba databáze - Optimalizovat výkon.
2. Pokud problém nastává častěji, je třeba spouštět optimalizaci výkonu po každé synchronizaci uživatelů s AD.
K tomu ale nemusíte spouštět celkovou optimalizaci výkonu, ale pouze rebuild dvou indexů nad tabulkou tRolePerson. K tomu použijte skript:
ALTER INDEX IDX_tRolePerson_RoleIdPersonId ON tRolePerson REBUILD
ALTER INDEX tRolePerson_liRolePersonPersonId ON tRolePerson REBUILD
Nejjedušší tedy bude vytvořit naplánovanou úlohu, která bude pravidelně tento skript spouštět ihned po každé synchronizaci uživatelů s AD.
Kroky pro reprodukci tohoto chování
Přílohy
Číslo problému
T99577ALVAO
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.
|