27622 SD, MR - Zprávy z EWS se vyčítají s posunutým časem

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 7.1

Příznaky

Zprávy načtené přes Exchange Web Services (EWS) mají čas přijetí posunutý několik hodin (nejčastěji o hodinu až dvě) oproti skutečnému času přijetí. Např. odpověď na zprávu je v deníku zaznamenaná dříve než původní zpráva.

Příčina

Příčinou je chyba v produktu ALVAO Service Desk Mailbox Reader.

Řešení

Chyba byla opravena od verze ALVAO 7.1.229

Náhradní řešení

Pokud je to možné, tak pro vyčítání e-mailů používejte IMAP.

Další informace

Kroky pro reprodukci tohoto chování

Odkazy

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.