38353 - AM - Detekce software - nová detekce nevyhodnotí změnu verze v rámci jednoho produktu

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Asset Management 7.1 SP2 a starší

Příznaky

• AM detekuje u produktů jinou verzi produktu, než je skutečně nainstalována.
• Pokud se změní produkt, tak je změna verze rozpoznána správně.
• Na počítači je nainstalován produktu ve verzi X.YY.
• po detekci software se v Evidenci instalací (na záložce Software) se ve sloupci Verze produktu zobrazuje detekovaná verze X.YY.
• Produkt na počítači je aktualizován na novější verzi Y.ZZ.
• Další detekce počítače nezaznamená tuto změnu do Evidence instalací (zobrazuje se pořád verze X.YY.).
• Změna Evidence instalací se provede až po použití příkazu "Znovu vyhodnotit detekci".

Pozn.: Toto se děje pouze v rámci jednoho detekovaného produktu. Pokud AM detekuje jiný produkt (např. původně byl nainstalován Produkt 5 a nově se detekoval Produkt 6, tak je změna verze zaznamenána správně).

Problém se týká produktů rozpoznaných jak dle registrů, tak souborů.

Příčina

Příčinou je chyba v produktu ALVAO Asset Management.

Řešení

Chyba byla opravena ve verzi 8.0.1013 a novější.

Náhradní řešení

Pokud máte podezření, že se v Evidenci instalací (případně na záložce Software) zobrazuje u produktu ve sloupci Verze produktu špatné číslo verze, vyberte na záložce Detekce všechny detekce, které mají stav "Detekce software nezjistila žádné rozdíly proti evidenci" a z místní nabídky použijte příkaz "Znovu vyhodnotit".

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.