22632 SD MR - přeposílá řešiteli e-maily, které mu byly už původně poslány

Článek se týká verzí produktů

ALVAO ServiceDesk 7.0.139

Příznaky

Pokud někdo pošle z Outlooku e-mail k požadavku přímo řešiteli a také do služby (To: řešitel, služba), MR tuto zprávu znovu přepošle řešiteli. Řešitel tím pádem dostane zprávu 2x: jednou přímo a podruhé od MR.

Příčina

Příčinou je chyba v produktu ALVAO ServiceDesk.

Řešení

Opraveno ve verzi 8.0.1151.

Náhradní řešení

Náhradní řešení neexistuje.

Plánovaná oprava

Opraveno ve verzi 8.0.1151.

Další informace

Kroky pro reprodukci tohoto chování

Odkazy

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.