23740 - SD MR vyčítá přílohy jako winmail.dat a to nejde otvírat

Článek se týká verzí produktů

ALVAO ServiceDesk všechny verze

Příznaky

V některých emailech vyčtených pomocí MR se objevuje příloha pojmenovaná winmail.dat, která následně nejde otevřít.

Příčina

Přílohu winmail.dat vytváří Outlook při odesílání zprávy v případě, že zpráva je ve formátu RTF nebo HTML. Exchange server pak má tyto přílohy převádět na běžný formát emailu, ovšem někdy tak neučiní. Příloha tím zůstane součástí emailu a MR ji pak vyčte ze schránky jako jakoukoliv jinou přílohu. Chyba tedy není v produktu ALVAO ServiceDesk.

Řešení

Náhradní řešení

Náhradní řešení není třeba, přílohu winmail.dat můžete ignorovat.

Další informace

Příloha winmail.dat obsahuje pouze informace o formátování textu. Samotný text emailu (bez formátování) je v emailu běžným způsobem zobrazen a MR jej čte správně.

Odkazy

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.