28188 - SD - Vlastní notifikace o uzavření požadavku neobsahuje přílohy

Článek se týká verzí produktů

- ALVAO ServiceDesk 6.0
- ALVAO ServiceDesk 7.0
- ALVAO ServiceDesk 7.1

Příznaky

Pokud je nastavena vlastní notifikace o uzavření požadavku, pak žadateli v notifikaci o uzavření nepřijdou přílohy.
V deníku požadavku jsou přílohy načtené správně.

Příčina

Příčinou je chyba v produktu ALVAO ServiceDesk.

Řešení

Chyba zatím nebyla opravena.

Oprava je plánována do verze ALVAO 7.1 SP1.

Náhradní řešení

Přílohy pošlete žadateli v samostatné zprávě před uzavřením požadavku. Současně se zprávou můžete změnit stav požadavku na uzavřeno.

Další informace

Kroky pro reprodukci tohoto chování

Odkazy

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.