28302 SD - při předání požadavku řešiteli se v notifikaci nepošle příloha

Článek se týká verzí produktů

- ALVAO Service Desk 6.0
- ALVAO Service Desk 7.0
- ALVAO Service Desk 7.1

Příznaky

Notifikace zaslaná řešiteli při předání požadavku neobsahuje přílohy. V deníku požadavku u události „předáno řešiteli“ je příloha načtená správně.

Příčina

Příčinou je chyba v produktu ALVAO Service Desk.

Řešení

Opraveno ve verzi 8.0.1151.

Náhradní řešení

Pokud potřebujete řešiteli poslat přílohy emailem, pošlete je v samostatné zprávě.
I když řešiteli přílohy nedojdou v emailu notifikace, stále je může získat z deníku požadavku.

Další informace

Kroky pro reprodukci tohoto chování

Odkazy

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.