37992 - SD - začaly chodit notifikace na neřešení u již uzavřených požadavků

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 8.0

Příznaky

• Po upgrade na verzi ALVAO 8.0 chodí upozornění na neřešení požadavků, které jsou ve stavu Uzavřeno.

Příčina

Požadavky, ke kterým začaly chodit upozornění jsou sice ve stavu Uzavřeno, ale v předcházející verzi jsou uzavřeny pouze žadatelem. Nejsou tedy brány za uzavřené.

Řešení

Náhradní řešení

V seznamu všech požadavků aplikujte filtr "Uzavřeno" pro sloupec Stav a filtr "" pro sloupec Uzavřeno. Výsledkem je seznam požadavků, které byly v předcházející verzi uzavřené pouze žadatelem. Označte tyto požadavky a vyberte příkaz Vyřešit. Potom již budou požadavky řádně vyřešené a přestanou chodit upozornění na neřešení těchto požadavků.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.