42460 - SD - Po znovuotevření požadavku řešitelem je příkaz "Znovuotevřít k dořešení" stále aktivní a při odeslání zprávy k požadavku se v deníku vytvoří další záznam o znovuotevření

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 8.0 (8.0.1151)

Příznaky

Při použití příkazu ke znovuotevření požadavku se nevynuluje datum vyřešení požadavku a příkaz je dále dostupný. Při dalším použití příkazu Znovuotevřít k dořešení nebo zaslání emailu k tomuto požadavku se v deníku generují další záznamy o znovuotevření.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Vyřešeno ve verzi 8.0.2076.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.