43486 - SD Console - Načíst zprávy z MS Outlook - při načtení zprávy je v poli "Komu (email)" nesmyslná hodnota

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Helpdesk 2.5 a vyšších

Příznaky

Při použití funkce „Načíst zprávy z MS Outlook“ se u požadavku uloží do položky "Komu (email)" nesmyslná hodnota v podobná cestě ke schránce na MS Exchange.

Příčina

Příčinou je bezpečnostní opatření MS Outlook.

Řešení

Náhradní řešení

Pro načtení zprávy k požadavku, nebo vytvoření nového požadavku ze zprávy použijte funkce modulu ALVAO Outlook Add-in "Uložit do deníku požadavku" nebo "Nový požadavek ze zprávy".

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.