Deník

Klepněte v menu na Zobrazení a vyberte příkaz Deník. Na obrazovce se tím otevře okno, které se podobá oknům se seznamy požadavků, jako je např. okno Požadavky k řešení. V jeho horní části je však zobrazen kompletní deník celého service desku, tzn. všechny přijaté nebo odeslané zprávy a všechny události, které nastaly.
Po seřazení událostí podle data získáte podrobný výpis všech aktivit v systému za určité období. Pomocí filtrování podle sloupce Poznámka s použitím hvězdiček (znak *) můžete v deníku snadno vyhledávat, např. vyhledat záznamy týkající se řešení určitého problému. Pro případné další zpracování doporučujeme obsah tabulky odeslat do aplikace MS Excel.
Události zapsané v deníku požadavku může dodatečně upravovat pouze autor záznamu.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.