Notifikace

• Upozorni operátora/řešitele když
  • Požadavek vytvořen - odeslání zprávy při vytvoření požadavku.
  • Přijata nová zpráva - odeslání zprávy při přijaté zprávě.
  • Předán požadavek - odeslání zprávy při předání požadavku.
  • Požadavek otevřen - odeslání zprávy při otevření požadavku.
  • Požadavek přesunut do jiné služby - odeslání zprávy při přesunu požadavku do jiné služby.
  • Požadavek vyřešen - odeslání zprávy při vyřešení požadavku.
  • Požadavek vrácen operátorům - odeslání zprávy při vrácení požadavku operátorovi.
• Upozorni žadatele když
  • Požadavek vytvořen - odeslání zprávy při vytvoření požadavku.
  • Termín požadavku - odeslání zprávy při změně termínu požadavku.
  • Požadavek vyřešen - odeslání zprávy při vyřešení požadavku požadavku.
  • Požadavek otevřen - odeslání zprávy při otevření požadavku.
  Pozn. U těchto možností můžete vybrat ze dvou různých možností poslání zprávy, a to Odeslat standardní notifikaci a Odeslat vlastní notifikaci. Vlastní notifikace vytvoříte pomocí tlačítka Definovat, které otevře okno Šablona zprávy.

Toto je základní nastavení, které se použije pro všechny služby. V nastavení jednotlivých služeb můžete toto základní nastavení změnit.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.