Spravovat

• Uživatelé - zobrazí v hlavním okně seznam uživatelů, viz Správa uživatelů.
• Skupiny - zobrazí v hlavním okně seznam skupin uživatelů. Více Úpravy/Skupiny.
• Asset Management
  • Softwarové profily - vytvoření sady profilů, ve kterých specifikujete, jaký software je povolen, jaký zakázán a který je povinný.
  • SAM - upozornění - nastavení automatického upozorňování na chybějící licenci.
  • Nastavení... - globální nastavení ALVAO Asset Managementu.
• Service Desk
  • Služby - zobrazí v hlavním okně výpis služeb. Více Úpravy/Služby.
  • SLA - zobrazí v hlavním okně výpis služeb. Více Úpravy/SLA.
  • Provozní doby - slouží k definování pracovních dnů a hodin.
  • Schvalovací schémata - nastavení procesu schválení požadavků.
  • Organizace - zobrazí v hlavním okně výpis služeb. Více Úpravy/Organizace.
  • Kategorie požadavků - zobrazí v hlavním okně výpis služeb. Více Úpravy/Kategorie požadavků.
  • Jazyky - nastavení jazyka se projeví v programech ALVAO Admin, ALVAO Asset Management, ALVAO Service Desk a na portálu. Pro všechny tyto aplikace jsou společné.
  • Procesy - definuje viditelné položky požadavku a pracovní postup. Proces pak můžete přiřadit k jedné nebo více službám.
  • Vlastní položky - jsou uživatelem definované položky v seznamu požadavků, které mohou mít libovolný význam.
  • Nastavení... - globální nastavení ALVAO Service Desku.
• Monitoring
  • Počítače - seznam počítaeů, které mají být monitorovány.
  • Nastavení... - globální nastavení ALVAO Monitoring.
• Servery... - nastavení automatického vyhledávání počítačů v síti.
• Pravidla pro příchozí zprávy - uživatelsky definované pravidla pro příjem příchozí zpráv.
• Nastavení - nastavení serveru pro odeslání zpráv.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.