Znovu otevřít k dořešení

• Báze znalostí - možnost vybrat odpovědi z báze znalostí. Otevře okno Vyberte článek.
• Zpráva pro žadatele - zadejte zprávu, která se odešle žadateli.
• Příloha - v případě potřeby přiložte přílohu.
• Práce (h:m) - možnost zadání času, který jste strávili na požadavku.
• Čas na cestě (h:m) - možnost zadání času, který jste strávili na cestě k vyřešení požadavku.
• Cesta (km) - možnost zadání počtu kilometrů, které jste ujeli k vyřešení požadavku.
• Nefakturovat - volba slouží, aby žadatel neviděl vykázaný čas v deníku. Tento čas je pro žadatele nulový. Pokud se podívá řešitel, operátor nebo manažer, vidí nefakturovaný čas, ale je přeškrtnutý.
• Neposílat žadateli e-mail o vyřešení - volba pro neposlání e-mailu žadateli o vyřešení.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.