52339 - SD WA - Znovuotevření požadavku řešitelem - řešiteli příjde notifikace o znovuotevření požadavku žadatelem

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk WebApp 8.1

Příznaky

Při znovuotevření požadavku řešitelským týmem (operátor/řešitel) příjde aktuálnímu řešiteli požadavku (popř. operátorům) notifikace o znovuotevření požadavku žadatelem.
Chyba se projevuje pouze v ALVAO Service Desk WebApp.
Notifikace žadateli o znovuotevření požadavku řešitelem příjde v pořádku.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 8.1.1070

Náhradní řešení

Pro znovuotevření požadavku řešitelským týmem použijte příkaz Znovu otevřít v Service Desk Console.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.