54782 - SD - Báze znalsotí - Seznam znalostí (v tabulce) - některé články, které nejsou přiřazeny do služeb se zobrazují duplicitně

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 8.1

Příznaky

Pokud jsou v DB před upgrade na verzi 8.1 nějaké články ve více sekcích a tyto sekce se při upgrade nepřevádí na služby, tak se po upgrade tento článek v "SD WA - Báze znalostí - Spravovat" a v "SD - Poslat zprávu - Vložit znalost - Seznam znalostí" zobrazuje vícekrát.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 8.2.1187.

Náhradní řešení

Na databázi ALVAO spusťte tento skript.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.