61806 - SD Console - Při vložení článku z KB do zprávy pro žadatele při vyřešení či znovu otevření požadavku se nevloží přílohy znalosti

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 8.2.

Příznaky

SD Console - Vyřešit/Znovu otevřít - při vložení článku z báze znalostí se nevloží přílohy.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi ALVAO 8.2.2090.

Náhradní řešení

Uložit si přílohu znalosti na disk a do zprávy ji ručně přidat.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.