64189 - SD - Zapsat/Nový požadavek - Použít šablonu - nepředvyplňuje se řešitel nastavený na dané šabloně

Článek se týká verzí produktů

ALVAO ServiceDesk 8.2 FIX5 a vyšší.

Příznaky

Existuje šablona, která má nastavené předání konkrétnímu řešiteli. Při použití šablony na formuláři pro zápis nového požadavek se řešitel nepředvyplní a pole zůstane prázdné.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 8.2.2196.

Náhradní řešení

Při zápisu požadavku vyberte řešitele ručně.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.