69568 - SD WA - Při úpravě zakládající události žadatelem, který není v řešitelském týmu dané služby požadavku, dojde k odstranění textu zprávy

Článek se týká verzí produktů

• ALVAO Service Desk 8.2
• ALVAO Service Desk 8.1 - Nedojde k odstranění události, pouze k chybě 500

Příznaky

Žadatel požadavku, který zde nemá žádná oprávnění, upravuje svoji zakládající zprávu.
Po stisknutí tlačítka "Uložit" je trvale odstraněn text zprávy.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.0.991.

Náhradní řešení

Ztracený text události lze zpětně dohledat na záložce "deník" v oznámení žadateli o přijetí požadavku.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.