Po upgrade na 10.3 čerpají Registrovaní uživatelé licenci na uživatele kvůli SLA na odkazech na hlavní stránce (rozcestník)
This article is about product releases
ALVAO Service Desk 10.3 and higher
Symptoms
Po upgrade na 10.3 čerpají Registrovaní uživatelé licenci na uživatele kvůli SLA na odkazech na hlavní stránce (rozcestník)
Kontrola nastavení hlásí překročenou licenci.
Cause
Příčinou je chyba v produktech ALVAO.
Solution
Fixed in release 10.3.2065 - 10.3/SP1 (vydání 15.9.2020)
Workaround
Licence na uživatele - SLA nastavit pouze skupině uživatelů, která sdružuje všechny žadatele služeb v SD, případně přes jiné skupiny.
Licence na řešitele - Nastavit službám řešitele a operátora, který již někde tuto roli má.
Steps to reproduce this behavior
Upgrade ALVAO na verzi 10.3
Attachments
Issue number
T103891ALVAO