Skip Navigation LinksALVAO 8.2Známé problémy Skip Navigation Links. Skip Navigation Links Skip Navigation Links.


Známé problémy

Na této stránce jsou uvedeny dosud známé problémy s produktem a návody k jejich řešení.

Problém Vyřešeno ve verzi
T59319ALVAO SD Console - Nový požadavek - pokud se okno zavře dřív, než jsou dokončeny všechny http požadavky, tak při příštím spuštění nic nezobrazí. 8.2.1510
T59494ALVAO AM Console - Strom - Přejmenovat počítač - pokud je druh objektu jiný než "počítač/desktop", změna se neprojeví ve stromu. 8.2.1397
T59794ALVAO AM Console - Objekty - v místní nabídce se nezobrazují příkazy pro "počítače". 8.2.1448
T59814ALVAO AM Console - Vazby - zobrazí se chyba: Cannot insert duplicate key in object. Náhradní řešení
T59835ALVAO ImportAD - K uživatelským účtům se importuje špatná doména. 8.2.1510
T59849ALVAO ImportAD - nefunguje načítání členů skupiny z trustované domény. 10.0.991
T59970ALVAO AM - Reporty údržby - Expiring objects - Report je nefunkční pro vlatnosti typu datum. 8.2.1448
T59971ALVAO AM Collector - Detekce - pokud má počítač nastavenu metodu detekce "ručně" a plánování, aktuální detekce v evidenci se odstraní. 8.2.1448
T60045ALVAO AM Console - Licence - licence typu CAL "na uživatele" se hlásí jako přebytečná s vykřičníkem. 8.2.1448
T60076ALVAO AM - Licence na uživatele - kryje pouze počítače typu "Desktop". 8.2.2090
T60136ALVAO AM - ImportAD - vytvoří duplicitu počítačů, u kterých se změnil druh objektu (druh je jiný než "Počítač/desktop"). 8.2.1448
T60205ALVAO SD WA - Požadavek - Vazby - pro odebrání a úpravu vazby je potřeba mít řešitelskou roli na obou tiketech. 8.2.1448
T60299ALVAO AM Console - Vlastnosti - Pokud není zobrazen sloupec "Název objektu (pořadí)", při odstranění vlastnosti se zobrazí chyba 0x800A0CC1. 8.2.1448
T60248ALVAO MON Server - Aplikace se někdy špatně rozpoznají. 10.0.991
T60344ALVAO ALVAO - Admin - upgrade databáze skončí chybou: Invalid Column Name: ActOperationId. 8.2.1448
T60461ALVAO AM - Tisk - tisk předávacích protokolů skončí chybou "Došlo k přetečení zásobníku jazyka XSL". 8.2.1448
T60464ALVAO ALVAO Admin - Při upgrade se nepřevedou data z položek Extra na uživateli. 8.2.1448
T60460ALVAO Admin - Spravovat - Jazyky - nelze provést import/export. 8.2.1510
T60538ALVAO MON Server - Chybně se zahazují ještě neexistující procesy a aplikace je pak chybně rozpoznaná. 8.2.1510
T60545ALVAO ALVAO - Admin - upgrade databáze skončí chybou: Invalid Column Name: HdTicketApprovalItemId. 8.2.1448
T60652ALVAO AM Console - Strom - pokud je název objektu ve stromu prázdný, změna hodnoty vlastnosti tvořící název objektu neprovede změnu názvu objektu ve stromu. 8.2.2090
T60663ALVAO SD WA - Zapsat požadavek - Neregistrovaný uživatel - nelze vybrat způsob podání nového požadavku. 8.2.1510
T60703ALVAO AM - Licence - Automaticky přidělovat - Filtr - neodebere licence, pokud se počítač přesune a nevyhovuje pak filtru. 8.2.2090
T60720ALVAO AM - Přesun objektu - po přesunu objektu se zobrazuje u objektu neexistující děděná vlastnost. 10.0.991
T60789ALVAO AM - Detekce SW - "normální" detekce nedetekuje některé soubory, na které se odkazují zástupci na Ploše, nabídce Start apod.. 8.2.1510
T60792ALVAO AM Console - Vlastnosti - Nezobrazuje hodnoty vlastností typu "datum". 8.2.1462
T61116ALVAO Admin - upgrade DB končí chybou: Cannot find the object "dbo.PersonEventDisplay" because it does not exist or you do not have permissions. 8.2.2090
T61256ALVAO SD - Plánované požadavky - Měsíční plánování v určité dny v týdnu nefunguje dobře. 8.2.1570
T61355ALVAO ALVAO WA - Pokud jsou v databázi 2 uživatelé se stejným loginem a různou doménou, nepřihlásí se ani jeden z nich integrovaně do systému. Náhradní řešení
T61609ALVAO AM - Detekce - pokud má počítač jiný druh objektu než "počítač/desktop", identifikace dle součástí nefunguje správně 8.2.1570
T61640ALVAO AM Console - Hledání ve stromu - vyhledává i v hodnotách zděděných vlastností 8.2.1570
T61806ALVAO SD Console - Při vložení článku z KB do zprávy pro žadatele při vyřešení či znovu otevření požadavku se nevloží přílohy znalosti 8.2.2090
T61810ALVAO SD Console - Řešitel na službě, který není operátor, nemůže předat požadavek někomu jinému, pokud není aktuálním řešitelem požadavku 8.2.2090
T61812ALVAO SD - Zapsat požadavek - pole Zařízení - pokud není zvolená volba "Zobrazit všechna zařízení", je místo vybraného zařízení uložen žadatel 8.2.1570
T61851ALVAO SD Console, SD WA - Přidat vazbu - Chyba "An object or column name is missing or empty. For SELECT INTO ..." Náhradní řešení
T61116ALVAO Admin - upgrade DB končí chybou: Cannot find the object "dbo.PersonEventDisplay" because it does not exist or you do not have permissions. 8.2.2090
T62011ALVAO SD - Zapsat/Nový požadavek - při načtení formuláře má operátor bez jiné role na službě vybranou volbu Předat řešiteli - Převzít k řešení 8.2.1570
T62146ALVAO AM - Po upgrade databáze se mohly přejmenovat některé vlastnosti a ikony 8.2.1570
T62148ALVAO SD - odkazy obsahující čárku v prostém textu nefungují Náhradní řešení
T62299ALVAO ALVAO - Tabulky - Strom - mizí nastavení stromu -
T62325ALVAO SD OA - Pokud zpráva, vyčtená do deníku požadavku, neobsahuje příjemce v poli Kopie, je vždy zobrazena žadateli 8.2.2090
T62393ALVAO AM - Detekce - neodesílají se všechny nerozpoznané záznamy -
T62419ALVAO MON - Nefunguje detekce URL prohlížeče Microsoft Edge 8.2.2090
T62512ALVAO AM - Objekt - Sjednotit objekty - přidá vlastnosti navíc, nebo neodebere přebývající vlastnosti  8.2.2090
T62292ALVAO WA - V uživatelské nabídce chybí uživateli položka Můj svěřený majetek  -
T62699ALVAO SD Console/WA - Tisk záložky Komunikace/Deník na požadavku vytvoří nesmyslně dlouhý dokument s mnoha prázdnými stránkami  8.2.2143
T62797ALVAO AM Console - Tisk - Předávací protokoly - po výběru konkrétního protokolu dlouho trvá, než se zobrazí dialog s nastavením předávajícího a příjemce 10.0.991
T62798ALVAO SD Console - Seznam požadavků - Příkaz "Označit jako přečtené" není nikdy aktivní Náhradní řešení
T62875ALVAO AM Console - Objekty - Upravit - Upravit vlastnost - nabízí se i zděděné vlastnosti a lze měnit jejich hodnoty 8.2.2090
T63424ALVAO WA - Formulářové přihlašování - Nelze se přihlásit doménovým účtem pokud není zadaná doména 8.2.2143
T63472ALVAO AM - Nástroje administrátora - nelze použít hodnotu zdědené vlastnosti 8.2.2143
T63493ALVAO Admin - Načíst uživatele z LDAP - Nefunguje s připojením k db přes SQL autentizaci 8.2.2143
T63600ALVAO SD WA - Zapsat požadavek - Použít šablonu - Do požadavku se nepředvyplní položky Dopad, Naléhavost a Kategorie podle šablony 8.2.2143
T63954ALVAO SD WA - Nový požadavek - Převzít k řešení - pokud se při změně řešitele přejde do stavu, na kterém je nastaveno automatické schvalování, požadavek se nezaloží a zobrazí se chyba 8.2.2196
T64189ALVAO SD - Zapsat/Nový požadavek - Použít šablonu - nepředvyplňuje se řešitel nastavený na dané šabloně 8.2.2196
T65021ALVAO SD - Zpráva odeslaná z WebApp se příjemcům nezobrazí v Outlooku 8.2.2306
T65077ALVAO AM Agent - Pokud je na detekovaném stroji nainstalovaný SQL Server a je zapnuto podrobné logování do souboru Agent spadne 8.2.2255
T65139ALVAO AM Console / Collector - Licence - Automaticky přidělovat - hlásí chybu "Incorect syntax near ")"" 8.2.2255
T65149ALVAO SD Console - Načíst zprávy z MS Outlook - Nenačte emailové adresy příjemců do pole Kopie 10.0.991
T65385ALVAO AM Console - Při vysypání koše se zobrazí chyba "The DELETE statement conflicted with REFERENCE constraint FK_LicHistItemAssign_SrcNodeId..." 10.0.991
T65801ALVAO SD Console - Požadavky - chyba 0x800A0BCD (Příznak BOF nebo EOF má hodnotu True ...) 10.0.991
T65869ALVAO WA - Editor pro formátovaný text - Obrázek vkládaný ze schránky se vloží vícekrát (Firefox) 10.0.991
T65977ALVAO SD Console - Požadavek - Odstranit - při trvalém odstranění požadavku se zobrazí chyba "Vypršel časový limit dotazu" 10.0.991
T65996ALVAO SD - Požadavek - Upravit - Změnit SLA - Špatně přepočítá termín první reakce 10.0.991
T66109ALVAO SD WA - Katalog služeb - pomalá odezva při procházení katalogu služeb 10.0.991
T66128ALVAO SD - Požadavek - Přesunout do jiné služby - SLA se změní na výchozí v cílové službě i pokud má žadatel aktuální SLA v cílové službě 10.0.991
T66459ALVAO AM Console - Tisk - při tisku se zobrazí chyba "Došlo k přetečení zásobníku jazyka XSL" 10.0.991
T66736ALVAO AM - ImportAD - vytváří počítače bez sestav 8.2.2356
T66745ALVAO ALVAO - ImportAD - neimportuje uživatele, kteří mají některou skupinu v importovaném stromu jako primární 8.2.2356
T67048ALVAO AM Console - Software - Pokrýt licencí - pokud se produkt odinstaluje, pokrytí licence se nezruší 10.0.991
T67353ALVAO AM Console - Tiskové sestavy - Software - pokud je nainstalovaný software pokrytý licencí na uživatele, může se duplikovat 8.2.2512
T67545ALVAO AM Collector - pokud běží více Collectorů a používá se automatické přidělování licencí, SQL server je hodně zatěžován 8.2.2407
T68321ALVAO SD - pravidla pro příchozí zprávy - po přesunu do služby se nezahájí schvalování 10.0.991
T69568ALVAO SD WA - Při úpravě zakládající události žadatelem, který není v řešitelském týmu dané služby požadavku, dojde k odstranění textu zprávy 10.0.991

Starší problémy s produkty

ALVAO 8.1
ALVAO 8.0
ALVAO 7.1

 

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.