73573 - SD WA - Nový požadavek - Pokud je na procesu služby nastaven Dopad nebo Naléhavost, SLA se nenastaví a nelze založit požadavekČlánek se týká verzí produktůALVAO ServiceDesk 10.0. PříznakyPokud je na procesu služby nastaven Dopad nebo Naléhavost a pole SLA není žadatelům zobrazeno, nelze založit požadavek přes Katalog služeb. PříčinaPříčinou je chyba v produktech ALVAO. ŘešeníOpraveno ve verzi 10.0.2057. Náhradní řešeníDočasně odeberte z procesu služby položky Dopad a Naléhavost nebo žadatelům zobrazte pole SLA přes nastavení v Admin - Služba - Katalog služeb - Zobrazit volitelné položky.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory. |