83617 - SD - Při vyřešení požadavku se do pole Termín nezapočítá doba čekání na žadateleČlánek se týká verzí produktůALVAO Service Desk 10.0 RTM a vyšší PříznakyŘešitel během řešení požadavku čeká na žadatele. V souvislosti s tímto je posunut termín vyřešení požadavku. Řešitel požadavek vyřeší. Termín požadavku je po vyřešení nastaven na původní termín dle SLA, a doba čekání na žadatele není do termínu započítána. PříčinaPříčinou je chyba v produktech ALVAO. Řešení Opraveno ve verzi 10.1.1416. Po upgradu si spusťte na své databázi opravný skript 83617.sql
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory. |