86141 - SD WA - Požadavky - Při výběru uzavřeného požadavku se žadateli může zobrazit chyba "Index must be within the bounds of the List"

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.1 RTM a vyšší.

Příznaky

Pokud uživatel vybere ze seznamu požadavků na WA požadavek, jehož je pouze žadatelem (nemá na službě žádná oprávnění), který je vyřešený a žadatel jej kvůli nastavené lhůtě pro znovu otevření nemůže už znovu otevřít a na službě je zapnutý dotazník spokojenosti, zobrazí se chyba 500: Index must be within the bounds of the List.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.1.3127.

Náhradní řešení

Vypněte na službě dočasně dotazník spokojenosti nebo prodlužte lhůtu pro znovu otevření požadavku žadatelem.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.