96576 - SD Console - Požadavky - Převzít k řešení (hromadně) - zaseknutí/pád aplikaceČlánek se týká verzí produktůALVAO Service Desk 10.2 RTM a vyšší. PříznakySD Console - Při použití příkazu Převzít k řešení nad hromadným výběrem požadavků se aplikace SD Console zasekne a po chvíli spadne.
Po dobu zaseknutí může být celý ServiceDesk zpomalen a můžou se při operacích s požadavky objevovat timeouty. PříčinaPříčinou je chyba v produktech ALVAO. ŘešeníChyba je opravena ve verzi 10.2.2144. Náhradní řešeníPřebírejte v consoli požadavky po jednom nebo pro hromadné převzetí použijte WA. Další informaceKroky pro reprodukci tohoto chováníChyba se děje pouze pokud systém používá automatické vlastní akce při změně stavu nebo řešitele, které s přebíraným požadavkem dále pracují.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory. |