54813 - MR - Založení požadavku z vyčtené zprávy - Termín vyřešení podle SLA je spočítán špatněČlánek se týká verzí produktůALVAO Service Desk 7.1 a vyšší. PříznakyPokud MailboxReader vyčítá zprávu ze schránky služby se zpožděním a ze zprávy následně zakládá požadavek, tak termín dle SLA MR počítá od času, kdy zprávu vyčetl místo času odeslání zprávy. PříčinaPříčinou je chyba v produktech ALVAO. ŘešeníOpraveno ve verzi 8.2.1187.
Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory. |