62011 - SD - Zapsat/Nový požadavek - při načtení formuláře má operátor bez jiné role na službě vybranou volbu Předat řešiteli - Převzít k řešení

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 8.2 a vyšší.

Příznaky

Při načtení formuláře Zapsat/Nový požadavek vidí operátor bez jiné role na službě předvybranou volbu Předat řešiteli - Převzít k řešení, i když se nemůže stát řešitelem.
Při změně služby a překlesní formuláře, se již projeví u volby Předat řešiteli oprávnění uživatele správně.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 8.2.1570.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.