65996 SD - Požadavek - Upravit - Změnit SLA - Špatně přepočítá termín první reakce

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 8.2

Příznaky

Termín první reakce se špatně přepočítá, pokud původní ani nové SLA nemají nastavenou dobu do vyřešení požadavku, mají nastavenou pouze dobu do první reakce. Termín první reakce se předpočítá podle předchozího SLA.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.0.991.

Náhradní řešení

Neexistuje.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.