Panel úkolů ALVAO

• Obnovit - obnoví obsah panelu tím, že do něj znovu načte stránku s požadavkem, který souvisí s právě vybranou položkou v MS Outlook. Tím se panel přepne do režimu náhledů.
  
• Nová položka z požadavku - vytvoří novou položku dle výběru (e-mailová zpráva, událost, schůzka, úkol), která souvisí s vybranou zprávou k požadavku v MS Outlook.
  
• Otevřít v samostatném okně - v samostatném okně webového prohlížeče otevře stránku, která je aktuálně zobrazena v panelu úkolů. Stránka se v prohlížeči otevře podle aktuální URL adresy, takže se do ní nemusí přenést změny, které jste při práci se stránkou udělali, např. vyplněné položky formuláře.
  
• Prohledat požadavky - do vstupního pole zadejte číslo hledaného požadavku nebo část jeho názvu a stiskněte toto tlačítko. V panelu úkolů se zobrazí tabulka nalezených požadavků.
  
• Nabídka - otevře hlavní a uživatelskou nabídku ALVAO WebApp na aktuální stránce ALVAO WebApp.
• Plocha panelu - v ploše panelu se zobrazuje požadavek z ALVAO Service Desk, který souvisí s právě vybranou položkou v MS Outlook, tj. zprávou (e-mailem), událostí, schůzkou nebo úkolem. Daná položka musí v předmětu obsahovat značku existujícího požadavku (např. T123ALVAO).
  • Pokud právě vybrané položce neodpovídá žádný požadavek, zobrazuje se v panelu přehled posledních zobrazených detailů požadavků a poslední komunikace odesílatele, pokud je jeho e-mailová adresa zadána v Service Desk.
    
  Ve výchozím stavu je panel v tzv. režimu náhledů, kdy se jeho obsah automaticky aktualizuje podle vybrané položky v MS Outlook. Pokud začnete s požadavkem v panelu pracovat (např. začnete psát poznámku do jeho deníku), panel se přepne do režimu úprav, kdy se obsah při výběru jiné položky v MS Outlook neaktualizuje. Zpět do režimu náhledů panel přepnete tlačítkem Obnovit.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.