Přeskočit na hlavní obsah

Nasazení

Technické požadavky​

  • ALVAO Service Desk
  • Pro AppSource doplněk:
    • Předplatné ALVAO SaaS
    • Microsoft 365 nebo Exchange Online služba
    • Webová aplikace Microsoft Outlook nebo desktopová aplikace
  • Pro přídavek plochy:
    • Aplikace Microsoft Outlook
    • Microsoft .NET Framework 4.8
    • Spouštěcí čas WebView2 Microsoft Edge
    • Microsoft Entra ID nebo ověření Active Directory
Varování

Aplikace Outlook pro Volume-licensed 2016 a 2019 není podporována. Viz, pokud používáte produkt s objemovou licencí.

Pokud není uvedeno jinak, jedná se o verze produktů s platnou rozšířenou podporou v rámci životního cyklu produktu společnosti Microsoft v době vydání verze Alvao.

Použití doplňku AppSource​

Nasazení jedinému uživateli​

  1. Na stránce ALVAO Service Desk for Outlook klikněte na tlačítko Get it now a postupujte podle pokynů. Doplněk se nasadí do vašeho uživatelského účtu Microsoft 365.

  2. Nastavení doplňku Outlook:

    • V případě **webové aplikace Outlook **, vyberte jakýkoliv e-mail. V podokně e-mailu otevřete nabídku "..." a vyberte příkaz ALVAO.

      V případě desktopové aplikace Outlook přejděte do nabídky "..." a vyberte příkaz Související požadavek.

    • Přihlaste se pomocí účtu organizace.

Nasazení v rámci organizace​

  1. V centru správy Microsoft 365 se přihlaste jako uživatel s rolí Globální správce.

  2. V Nastavení - Integrované aplikace, klikněte na příkaz Získat aplikace vyhledejte ALVAO a vyberte ALVAO Service Desk pro aplikaci Outlook.

  3. Klikněte na tlačítko Získat teď a postupujte podle pokynů.

  4. Všichni uživatelé musí nastavit doplněk v aplikaci Outlook stejným způsobem jako při nasazení pro jednoho uživatele.

Více informací naleznete v Nasadit add-ins v administrátorském centru Microsoft 365.

Zavedení doplňku plochy​

Nasazení na jednom počítači​

  1. Na vašem počítači spusťte instalační balíček AlvaoOutlookAddIn.msi a postupujte podle pokynů v průvodci.

  2. Spustit nebo restartovat Outlook.

  3. V Outlook - Soubor - Nastavení doplňku ALVAO zadejte název domény Alvao a vyberte metodu autentizace.

Nasazení v rámci organizace​

Nasaďte instalační balíček podobně jako aplikaci AM Agent.

V souboru MST nakonfigurujte následující vlastnosti:

  • APIURL

    Cesta k REST API. Např. 'https://contoso.onalvao.com/AlvaoRestApi'.

  • UseAadAuth

    Pro přístup k REZT API použijte ověření pomocí Entra ID.

    Hodnota: 1 = používání, 0 = nepoužíváte.

    Využívání tohoto majetku se vzájemně vylučuje z užívání vlastnosti UseIntegratedAuth.

  • UseIntegratedAuth

    Pro přístup k REST API použijte integrovanou autentizaci systému Windows.

    Hodnota: 1 = používání, 0 = nepoužíváte.

    Využívání této vlastnosti se vzájemně vylučuje z užívání vlastnosti UseAadAuth.

  • AutoHideTaskPane

    Automaticky zobrazit a skrýt hlavní lištu.

    Hodnota: 1 = zapnuto, 0 = vypnuto.

important

Nainstalujte balíček pro uživatele, nikoli pro počítač.