ALVAO User Success AI Agent (Preview)

Tento rozšiřující modul umožňuje uživatelům vyřešit jejich problémy prostřednictvím chatu s AI agentem. AI agent může také vytvořit nové požadavky jménem uživatelů prostřednictvím chatu.

Chat je přístupný na následujících umístěních:

• vyhledávacím poli na Hlavní stránce;
• aplikaci ALVAO for Teams.

Tento rozšiřující modul je v režimu Preview.

Technické požadavky

• ALVAO Service Desk
• Pro nasazení on-prem:
  • Služba Azure OpenAI
  • Sémantické vektorové úložiště

Nasazení

Pro instrukce k nasazení kontaktujte prosím ALVAO technickou podporu.

Nasazení on-prem

Konfigurujte semantické vektorové úložiště.

Operace

Hlavní stránka

Přejděte na Hlavní stránku a začněte konverzaci s AI agentem zadáním vaší zprávy do vyhledávacího pole v horní části stránky.

ALVAO for Teams

ALVAO bot poskytuje stejné informace jako AI agent na Hlavní stránce.

Podrobnosti o operaci

AI agent má přístup k následujícím záznamům a zdrojům informací:

• Báze znalostí (volitelně rozšířená pomocí modulu ALVAO Knowledge Base SharePoint Connector)
• Aktuální zprávy
• Služba - pole Popis
• Můj majetek
• Požadavky
• Veřejné znalosti použitého LLM