Pole Služba

Při vytváření požadavku a případně přesunu požadavku do jiné služby se vybírá služba, do které bude požadavek vytvořen/přesunut.

Týká se těchto formulářů:

• Zapsat požadavek (ALVAO WebApp)
• Nový požadavek (SD Console)
• Přesunout do jiné služby (ALVAO WebApp i SD Console)

Systémové chování

V poli Služba se zobrazuje lokalizovaný název služby včetně cesty ve stromu.

Při rozbalení seznamu se v poli nabízí služby, ve kterých má aktuální žadatel SLA a zároveň v nich má přihlášený uživatel roli operátora, řešitele nebo manažera. Při vyhledávání v seznamu se zobrazují všechny služby, ve kterých má aktuální žadatel SLA bez ohledu na jiné role přihlášeného uživatele.

Nenabízí se odstraněné služby a složky.

Zadaný text v poli se vyhledává v názvu služby včetně cesty ve stromu.

Nabízené hodnoty jsou řazeny podle cesty ve stromu.

Vlastní funkce pro výběr služby

Pokud si přejete změnit způsob vyhledávání a řazení hodnot v poli služba, přidejte do databáze tabulkovou funkci ftHdSectionForRequesterSearch_Custom.

Pokud je v databázi definovaná funkce ftHdSectionForRequesterSearch_Custom, použije se místo výchozí funkce ftHdSectionForRequesterSearch.

Funkce ftHdSectionForRequesterSearch_Custom má stejné vstupy a výstupy, jako existující funkce ftHdSectionForRequesterSearch.

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.